Consumer Journey ve Consumer Experience olarak sıkça karşımıza çıkan "tüketici yolculuğu" aslında ne demek, deneyim yaratmak bu yolculuğun hangi aşamasında devreye giriyor, bu yolculuğun tarihçesi nedir, pazarlamacılar bu yolculuğun neresinde olmalıdır sorularına yanıt bulabileceğiniz dopdolu bir bölüm.