El concepto “Smart”, se asocia a big data y tecnología y difiere mucho de lo que Alberto Losada considera “turismo inteligente”. Para él, y gracias a la inteligencia emocional, los profesionales del sector turístico son los que consiguen hacer el destino inteligente, porque para Alberto la acogida emocional que hacen los destinos es lo realmente inteligente ya que es lo que el turista recuerda cuando se marcha.