Customer Mindset

Tutti mentono, anche i tuoi clienti: clienti difficili e come raggiungerli

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Customer Mindset:

Osservare gli utenti è meglio che ascoltarli, per un semplice motivo, molto spesso gli utenti mentono.

Ma perché gli utenti mentono?

Lo fanno per vari motivi:

  • per gioco
  • per offrire una proiezione differente all’immaginario collettivo e altrui, cioè per sembrare come vorrebbero sembrare ma non sono.

    • Sono José Compagnone e mi trovi qui:

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    Customer MindsetBy José Compagnone