Ce podcast détaille les étapes de la vente, en distinguant quatre typologies de clients : l’assisté, le promeneur, le solitaire et l’enquêteur, chacune nécessitant une approche spécifique. Il décrit également différents registres de langage : courant, familier, populaire et soutenu, soulignant l’importance d’adapter sa communication au profil du client pour optimiser la vente. Le podcast propose des conseils pratiques pour gérer chaque situation.