UG 055 Mehr Gewinn UND mehr Kundennutzen durch Effizienz und Effektivität. Wie geht das? Effizienz und Effektivität sind zwei unterschiedliche Hebel, um das Business zu gestalten. Lernen Sie den Unterschied kennen. Ich zeige am Beispiel eines Kundenprojektes wie Effizienz und Effektivität zusammen spielen und (Kunden)Zufriedenheit und Profit erhöhen. Erfahren Sie warum die Effektivität vor der Effizienz kommt.