UG037 Ist der Kunde wirklich kein König mehr, sondern Partner? Diese Frage entdeckte ich in Social Media und sie hat mich beschäftigt. Was ist das Prinzip symmetrischer und asymmetrischer Beziehungen? Was hat das für Auswirkungen auf die Beziehung zwischen Kunde und Anbieter? Ist ein Markt ein Mittel, um Partnerschaften zu organisieren oder warum sollte der Kunde auf seine Freiheiten verzichten? Mit diesen Fragen möchte ich mich in dieser Episode beschäftigen.