Dans la vie, nous agissons et réagissons avec nos émotions. Mais sommes nous maître de ces émotions ou est-ce que ce sont les gens et les choses autour de nous qui les provoquent. 

Le livre : Les mots sont des fenêtres (ou des murs) : introduction à la communication non violente [« Non violent communication : a language of life »] (trad. de l'anglais), Genève, Éditions Jouvence, coll. « Les clés de la CNV », 2005, 271 p. (ISBN 978-2-883-53432-2)