El Servicio Social y Acogida Ribera de Cáritas, una puerta abierta a las familias que requieren un espacio de escucha, atención y orientación. Iñigo Cortazar, Trabajador Social y Responsable del Servicio Social y Acogida Ribera de Cáritas Bizkaia, afirma que «está dirigido a aquellas personas que, por diferentes motivos, no pueden ser atendidas por otros agentes sociales, bien sea porque su situación es irregular, por falta de vivienda o por carecer de empadronamiento…»

Espacio para las familias

Es entonces cuando Cáritas, desde el Servicio Social y Acogida Ribera, ofrece este espacio para que las familias puedan ser acompañadas y atendidas en su demanda. En el espíritu de Cáritas reside el propósito que ninguna familia o persona quede sin atender.

«Uno de los objetivos de Cáritas es poner la atención en todas las personas independientemente de cuál sea su situación administrativa, de vivienda…», declara Iñigo.

Acogida

Iñigo recuerda que «la Acogida es el primer momento en el que las personas se acercan a Cáritas para solicitar cualquier tipo de ayuda. Damos mucha importancia a ese momento porque es donde se crean los vínculos y el espacio de confianza donde las familias trasladan cuáles son sus necesidades y cuál es su demanda».

«Cuando entran por la puerta de Cáritas por primera vez la mayor parte de ellas ya vienen de tocar otras puertas donde no han obtenido la respuesta que esperaban. Tenemos una doble responsabilidad, no solo de atención sino también de generar en esas familias ese espacio de escucha, de confianza. Y sobre todo transmitirles que en la medida de lo posible se van a movilizar todos los recursos posibles de Cáritas para poder paliar la situación que nos planteen».