Van, hogy valaki azért hívja fel a lelki segélyvonalat, mert magányos. Vagy épp pánikrohama van. Vagy mert nincs az életében senki, akivel beszélgetni tudna. De az is előfordul, hogy az élete eldobásán gondolkodik. A következő percben ugyanazon a vonalon egy obszcén hecchívót ugratására kell reagálni. Ráadásul jól. Mi történik a kettő között, és hogyan lehet ennyi különböző emberi történetet úgy meghallgatni, hogy közben a segítő megőrizze a saját határait? Az adás anonim vendége kommunikációs szakember, korábban börtönben is önkénteskedett, ma telefonos ügyelő, A vonal túloldalán című podcast készítője.
A műsor másik vendége pedig Kozma-Gáspár Katalin beszédtanár volt, aki nőknek tart beszédkurzust. Azoknak segít, akik nem találják a hangjukat, akiket nem akarnak meghallani, vagy akiknek nehéz hallatniuk a hangjukat.