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In diesem Video spreche ich über ein Thema, das uns alle betrifft:

✨ Wie geht man als Anbieter oder Käufer mit Reklamationen richtig um?

Ob du selbst Unternehmerin bist oder Kundin – Reklamationen sind ein fester Bestandteil jeder Geschäftsbeziehung. Doch wie man damit umgeht, kann über den langfristigen Erfolg entscheiden.

Was dich in diesem Video erwartet:

Die verschiedenen Eskalationsstufen bei Kundenreklamationen: Von einfachen Anfragen bis hin zu ernsthaften Beschwerden – was tun, wenn sich die Lage zuspitzt?

Perspektivenwechsel: Ich beleuchte beide Seiten – die des Anbieters und des Käufers. Was sind die Herausforderungen und Erwartungen auf beiden Seiten?

Wie ich persönlich mit Reklamationen umgehe: Ich teile meine eigene Herangehensweise und was für mich dabei wichtig ist.

Eigenverantwortung auf beiden Seiten: Warum es wichtig ist, dass sowohl Anbieter als auch Käufer Verantwortung übernehmen und wie wir gemeinsam zu besseren Lösungen kommen können.

✨ Wie gehst du mit Reklamationen um? Hast du auf beiden Seiten schon Erfahrungen gemacht? Teile gerne deine Strategien und Gedanken in den Kommentaren.

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Deine Katrin

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