Muito se fala em performance, tráfego, conversão e dados. Mas existe um ponto que conecta tudo isso: a experiência do usuário. UX não é só design bonito. É usabilidade, fluidez, clareza, percepção de valor e confiança. Fatores que impactam diretamente nos resultados de marketing. Para aprofundar essa conversa, hoje recebemos Eliana Loureiro, que é Pesquisadora do IEA-USP, mentora Alumni ESPM e professora da FAAP e ESPM.