O User Experience (UX) é uma parte fundamental para garantir o sucesso de um negócio. A UX se refere a como as pessoas experimentam um produto ou serviço, desde a primeira interação até a última. Ela é responsável por criar uma conexão emocional entre o usuário e a marca, além de influenciar a forma como as pessoas percebem e se lembram do negócio.

Nesse bate-papo com Alice Sundin, Gerente Geral da Upstream para a América Latina, conversamos o que é user experience, os desafios na implementação de um bom UX e como os dados podem gerar ótimos insights para criar uma experiência única para cada usuário.

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