用户历程图（Journey Mapping）可能看起来是一个复杂的东西，尤其是当你尝试在小组讨论的时候把这个东西说清楚，会发现相当不容易。这篇文章将会为你阐明这一强大工具的使用方法，并且提供一个简单的模板，并且帮你创建拥有足够洞察力的用户历程图，让你像真正专业的 UX 设计师一样，创建便利、深入、有效的用户历程图。