Vi har nok alle oplevet at være kunde et sted, men aldrig rigtig hørt tilbage fra virksomheden om, at de er glade for en som kunde. Anders og Mikael taler i dagens podcast om virksomheder, der hele tiden jagter nye kunder, men glemmer de kunder, de allerede har. Der kan være et kæmpe potentiale i at behandle ens eksisterende kunder godt i stedet for hele tiden at jagte nye kunder.