Un embudo de ventas o proceso de compra es el camino que debe de recorrer una persona desde el momento que detecta un problema que debe solucionarse hasta que acabe realizando una compra de un producto o servicio para resolverlo.  

El embudo de ventas generalmente se divide en 3 etapas:  El Tope, el medio y fondo, se le da nombre de embudo porque no todas las personas que empiezan el proceso de compra de un producto o servicio o sea que entran en el tope, llegan hasta el fondo o sea hasta la compra.

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