Dans cet épisode, on parle d’un outil que tu utilises tous les jours, sans toujours y penser : la communication.
Comment bien accueillir une cliente ? Adapter ton langage, ta posture, ton écoute ? Et que faire face aux objections ou aux silences ?
On décortique ensemble les bases d’une communication professionnelle, bienveillante et efficace.
Un épisode relationnel, essentiel… et 100 % CAP.tivante.