Poznasz historię dr George’a Thompsona – wykładowcy, który z sali uniwersyteckiej trafił prosto na ulicę jako policjant i twórca koncepcji Verbal Judo. Opowiadamy, dlaczego w większości interwencji to nie pałka ani kajdanki, ale słowa, ton głosu i mowa ciała decydują o wyniku.