We besteden veel aandacht, tijd en geld aan onze persoonlijke ontwikkeling en aan het aantrekken van nieuwe klanten. Helemaal niks mis mee, nodig en goed zelfs, maar soms denk ik: bestaande klanten komen er wat bekaaid van af. En verdienen zij het juist niet dat we alles eraan doen om ze op de allerbeste manier te helpen? Hoe doe je dat? En wat levert dat jou op?