Wenn Menschen zusammenarbeiten, ist die Diversität der Persönlichkeiten eine der größten Herausforderungen. Für eine effektive Zusammenarbeit braucht es Klarheit und soziale Elastizität: Behandeln Sie andere Menschen nicht so, wie Sie selbst behandelt werden möchten, sondern jeweils so, wie Ihr Gegenüber behandelt werden möchte.