Verohallinto

Miten tilastot rakentavat läpinäkyvyyttä? Miten tiedon visualisointi edistää tiedon ymmärrettävyyttä? Mitä julkisista verotiedoista olisi hyvä tietää? Tässä podcast-keskustelussa avataan Verohallinnon maailmanlaajuisestikin poikkeuksellisen laajaa ja avointa tilastointia.

Vieraana tuoteomistaja Aki Savolainen Verohallinnon Tuotehallintayksiköstä.

Juontajina Hannele Lotsari-Coffeng ja Jussi Miettinen.

Jakso tekstimuodossa: https://www.vero.fi/tietoa-verohallinnosta/uutishuone/podcastit/

Mitä vaatii, että palveluita kehitetään asiakkaiden näkökulmasta?

Keskustelemme, millaisia pullonkauloja palveluiden kehittämisessä on ja miten viranomaisyhteistyötä kokeilu- ja kehittämishankkeissa johdetaan. Ravistelemme myös ajatusta, onko yhden viraston oman yhden luukun palvelun aika ohi. Strategiavision merkitys kokeilukulttuurin edistämisessä nousee keskustelussa esille.

Pääset sukeltamaan elämäntapahtumalähtöisen palvelukehityksen syvään päätyyn, kun keskustelussa avataan taustoja myös "kuoleman ekosysteemiin".

Vieraana kehittämisen asiantuntija Mikael af Hällström. Jakso tekstimuodossa: https://www.vero.fi/tietoa-verohallinnosta/uutishuone/podcastit/tulokulma-podcast-15-jakso/

Jaksossa keskustellaan, miten asiakkaan tarpeet huomioidaan, kun palveluita uudelleenmuotoillaan ja miten hankitaan parempaa asiakasymmärrystä. Keskustelun lomassa pohditaan, voiko virkamies olla todella ketterä ja pantterin maineessa. Millainen on johtaja, joka rakastaa läpinäkyvyyden rakentamista ja miten yhdenvertaisuus otetaan huomioon toiminnassa?

Avaamme jaettua johtajuutta ja sitä, millainen merkitys sillä on työntekijäkokemukseen, joka näkyy lopulta asiakkaalle asti.

Vieraana asiakaskokemusjohtaja Marja Koskimäki Verohallinnon Asiakkuusyksiköstä.

Juontajina Hannele Lotsari-Coffeng ja Jussi Miettinen.

Jakso tekstimuodossa: https://www.vero.fi/tietoa-verohallinnosta/uutishuone/podcastit/tulokulma-podcast-14-jakso/

Jaksossa katsotaan konepellin alle: millaista on työskentely yhden Suomen käytetyimmän sähköisen palvelun taustalla. Keskustellaan laaja-alaisesta, organisaatiorajat ylittävästä yhteistyöstä ja työskentelyn taustalla olevasta johtajuudesta. Pohditaan, mitä tarkoittaa asiakaslähtöisyys. Onko jokaisen menestyksen taustalla vääjäämätön joukko epäonnistumisia ja toisaalta tiukkaa peräänantamattomuutta?

Vieraana Omavero -palvelun tuoteomistaja ja kehittäjä Joonas Jarva.

Juontajina Hannele Lotsari-Coffeng ja Jussi Miettinen.

Jaksossa keskustellaan turvallisuus- ja riskienhallintajohtaja Samuli Bergströmin kanssa turvallisuusympäristön jatkuvasta muutoksesta ja siitä, mitä turvallisuustyö vaatii digitaalisessa organisaatiossa. Pohdintaa siitä, miten arvot ja asenteet vaikuttavat riskienhallintaan ja kuinka kiperissä tilanteissa pidetään toimintakyky yllä. Todetaan, että henkilöstö on riskienhallinnan ja turvallisuuden kannalta yksi merkittävimmistä voimavaroista ja jatkuva koulutus tuottaa hyvää satoa.

Juontajina Hannele Lotsari-Coffeng ja Antti Kettunen.

Jaksossa keskustellaan siitä, millaista johtamista ja työkulttuuria tarvitaan kokeilujen mahdollistamiseen. Mietimme, millainen rooli kokeiluilla on ketterässä työkulttuurissa ja onko kokeilussa lupa myös epäonnistua. Käydään läpi myös kokeilukulttuurin periaatteita ja pohditaan millainen koneisto mahdollistaa loistavien ideoiden kehittämisen.

Vieraana kehittämisen asiantuntija Johanna Kotipelto, joka työskentelee Tuotehallintayksikössä Verohallinnossa.

Jaksossa keskustellaan ajatusmallien muutoksesta, kun rakennetaan uudenlaista työkulttuuria. Millaista työtä tehdään paremman asiakasymmärryksen eteen ja miten tiedolla johtamista rakennetaan? Käydään läpi myös ketterän työskentelyn periaatteita. Vieraana ylijohtaja Ari Mäkelä, joka johtaa Asiakkuusyksikköä Verohallinnossa.

Juontajina Hannele Lotsari-Coffeng ja Jussi Miettinen.

Jakso tekstimuodossa: https://www.vero.fi/tietoa-verohallinnosta/uutishuone/podcastit/tulokulma-podcast-10-jakso/

Tulokulma-podcastin uudella kaudella käsitellään muutosta: niin johtaminen, toimintatavat kuin työkulttuurikin ovat jatkuvassa muutoksessa. Mitä moderni johtaminen vaatii? Millaisia haasteita johtaja kohtaa? Entä mikä johtajaa motivoi?

Vieraana Verohallinnon hallintojohtaja Tommi Kämpe ja ketterän toimintamallin eli heimokonseptin omistaja Sanni Luoto.

Juontajina Hannele Lotsari-Coffeng ja Jussi Miettinen.

Jakso tekstimuodossa: https://www.vero.fi/tietoa-verohallinnosta/uutishuone/podcastit/tulokulma-podcast-9-jakso/

Jaksossa keskustellaan harmaan talouden torjunnasta ja siitä, miten hyviä tuloksia harmaan talouden torjunnassa saavutetaan yhteistyöllä. Avataan näkymää datajohtamiseen ja mietitään, miten muuttuva toimintaympäristö vaikuttaa taustalla tehtävään työhön. Esille nousee myös Harmaan talouden selvitysyksikön juhlavuosi ja askelkuviot, joita talousrikollisuuden torjunnassa on kymmenessä vuodessa on otettu. Vieraana johtaja Janne Marttinen, joka johtaa Harmaan talouden selvitysyksikköä.

Tulokulma avaa oven Verohallinnon uudenlaiseen työkulttuuriin, sen taustalla olevaan johtamiseen sekä positiivisen työntekijä- ja asiakaskokemuksen rakentamiseen.

Juontajina Hannele Lotsari-Coffeng ja Jussi Miettinen.

Julkaistu 8.10.2021

Jakson sisältö tekstimuodossa:

Jaksossa keskustellaan suurten konsernien verotuksesta ja verotuksen huippuosaajien johtamisesta. Avataan näkymää muutosjohtamiseen ja mietitään, millaisessa turbulenssissa niin yritykset kuin verottajatkin ovat. Pohditaan myös positiivista ihmiskuvaa ja kommunikoinnin merkitystä johtamisessa. Vieraana verojohtaja Johanna Waal, joka johtaa suurten konsernien verotuksesta vastaavaa yksikköä.

Tulokulma avaa oven Verohallinnon uudenlaiseen työkulttuuriin, sen taustalla olevaan johtamiseen sekä positiivisen työntekijä- ja asiakaskokemuksen rakentamiseen.

Juontajina Hannele Lotsari-Coffeng ja Jussi Miettinen.

Julkaistu 23.9.2021

Jakson sisältö tekstimuodossa: https://vero.fi/tietoa-verohallinnosta/uutishuone/podcastit/tulokulma-podcast-7-jakso/