A mai világunkat a VUCA, azaz változékonyság (Volatility), kiszámíthatatlanság (Uncertainty), valamint számos különböző és látszólag nem összefüggő tényező összetettsége (Complexity) jellemzi. Ez minden emberből más-más reakciókat vált ki, és ilyen módon többértelmű vezetői döntésekhez vezethet (Ambiguity). Sanjay a VUCA világ kihívásaira hoz egy újszerű vezetői megközelítést, az AVICA-t: a sikeres vezető jellemzői az agilis (Agile), az értékvezérelt (Value-oriented), az inspiráló (Inspiring), a kollaboráló (Collaborative), és a megbecsülő (Appreciative). Hogy ezek pontosan mit is jelentenek, megtudhatjátok az epizódból, valamint még mélyebben Sanjay decemberben megjelenő könyvéből is.