ITIL V4 proporciona un modelo operativo digital de extremo a extremo en la entrega y operación de productos y servicios habilitados para TI y permite que los equipos de TI continúen desempeñando un papel importante en una estrategia comercial más amplia. ITIL V4 también proporciona un enfoque integral de extremo a extremo que abarca marcos como Lean, Agile y DeveOps.