Pour favoriser le transfert des savoirs, le Groupe met en place différentes formations, avec l’Académie Generali.

Des formateurs métiers sont sollicités régulièrement, pour transmettre des compétences liées à leur domaine d’expertise, et accélérer la montée en compétence des collaborateurs !

Izelise Guigueno, collaboratrice depuis près de 20 ans au sein du Groupe, se décrit comme un « bébé Generali ». Juriste en indemnisation corporelle, elle délivre des formations auprès des agents, courtiers et autres acteurs de l’assurance autour de la gestion des sinistres responsabilité civile et vie privée.

Nous avons échangé autour de sa passion pour la transmission des savoirs, et comment elle accompagnait les collaborateurs au quotidien, pour développer leurs skills.

Bonne écoute

Alice

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Fondé en 1963, Europ Assistance intervient dans plus de 200 pays, grâce à un réseau de 750 000 partenaires, avec qui ils travaillent main dans la main au service de leurs clients, pour les assister aux quatre coins du globe.

Leur devise ? « You live, we care » : prendre soin des victimes, quoi qu’il en coûte.

Pour mieux comprendre comment fonctionne cet accompagnement chez Generali, j’ai échangé avec Thomas Lescot, directeur médical d’Europ Assistance. Véritable couteau-suisse, Thomas fait de la prévention médicale à travers le globe, évalue le risque pour les clients et mène des opérations de rapatriement, en livrant son solide éclairage médical.

Un travail d’assistance, d’amont en aval, que j’ai hâte de vous partager !

Bonne écoute

Alice

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Depuis 2007, Generali collabore chaque année avec le fonds de dotation GPMA et « Des épaules et des ailes », dans le cadre d’une action de Mécénat appelée Atout soleil.

Le but ? Accompagner des associations engagées auprès des publics fragilisés (personnes en situation de handicap, difficulté économiques, familiales…), avec une thématique spécifique chaque année.

Pour sa 16ème édition en 2023, Atout Soleil a souhaité mettre en avant la lutte contre les violences sexistes et sexuelles, familiales et conjugales.

C’est dans ce cadre que le collectif "Prévenir & Protéger", engagé en faveur de la protection de l’enfance a été récompensé.

Je suis partie à la rencontre de son co-fondateur, Arnaud Gallais. Il m’a livré son témoignage bouleversant et les actions mises en place par le collectif, qui a sillonné la France avec sa caravane engagée.

Direction, Paris 18e, dans leurs locaux !

Bonne écoute

Alice

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Comme beaucoup d’entreprises, Generali a dû faire preuve d’inventivité et créer de nouveaux modes d’organisation à l’heure de la crise sanitaire.

Cela a permis aux collaborateurs d’être encore mieux pris en charge, pour pallier les conditions de travail fragilisées (hotlines des RH, cellule de crise, accompagnement sur la prise en main des outils digitaux…).

Ces nouveaux aménagements ont donné naissance à un nouveau modèle organisationnel : le travail hybride.

Mélanie Carvalho, manager au service corporel de Generali et Myriam Tadaloui Maher, technicienne, m’ont livré leurs témoignages sur les nombreux bénéfices de ce mode de travail, qui a valorisé l’autonomisation des salariés, ainsi que le sentiment de confiance et d’appartenance. Je vous partage le fruit de nos échanges !

Bonne écoute

Alice

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A l’heure d’une société en plein bouleversement (crise sanitaire, réchauffement climatique…), Generali innove pour faire face à ces évolutions et protéger au mieux ses clients.

C’est l’objectif de l’EQUITE, filiale d’assurance du Groupe : développer des programmes d’assurance sur-mesure, pour s’adapter aux nouveaux usages des particuliers.

Pour en parler, je suis allée rencontrer David Decruyenaere, responsable offres, produits & services de l’EQUITE.

David est au cœur des nouveaux usages et nous parle des demandes actuelles en matière d’assurance (mobilité douce, recyclabilité, offre sociale plus importante…) et comment ces nouveaux besoins sont pris en charge.

On y va ?

Alice

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Les objets connectés, la télé-médecine, ou encore la dématérialisation des données sont autant d’éléments qui améliorent considérablement notre prise en charge médicale. C’est précisément dans cette optique que Generali co-fondé Future4Care avec Orange, Sanofi et Capgemini, un accélérateur de start-up dans la santé numérique, pour répondre au mieux au besoin de ses clients et des professionnels de santé.

Curieuse de voir comment fonctionnait cet accompagnement, j’ai échangé avec Gilles Litman, co-fondateur de Remedee Labs, une solution qui pourrait bien révolutionner le quotidien de milliers de patients souffrant de douleurs chroniques, grâce à la santé digitale.

Je vous emmène à sa rencontre, dans les magnifiques locaux de Future4Care !

Bonne écoute

Alice

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L’humain est l’un des piliers phares de Generali.

Pour renforcer ce sentiment d’appartenance, le groupe a lancé la communauté des actuaires, en 2022.

L’objectif ? Consolider les liens entre les 250 actuaires du groupe pour transmettre les connaissances et faire rayonner ce métier, encore assez peu connu du grand public. Cette volonté de cohésion se retrouve également chez les ambassadeurs digitaux, qui fidélisent chaque jour des milliers de followers, pour valoriser la marque employeur et faciliter la communication entre les collaborateurs.

Pour discuter de tout ça, je suis allée rencontrer Hamza El Hassani, gérant de la communauté des actuaires et Jessica Dulhoste, ambassadrice digitale.

On y va ?

Alice

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Les agents généraux sont des travailleurs indépendants qui connaissent parfaitement leur région. Ils sont donc en mesure de répondre à des problématiques territoriales bien précises. C’est le constat que j’ai fait avec Pénélope Guinet, que je suis allée rencontrer dans son agence à la Ferté-Bernard.

Originaire de la Sarthe, Pénélope connaît le territoire comme sa poche et elle entretient un lien fort avec ses clients. Au-delà de son ancrage, Pénélope a su développer une réelle expertise, tout en construisant son activité indépendante, grâce à Generali.

Je suis allée la voir en pleine action, au cœur du terrain !

On y va ?

Alice

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Dans un monde où le numérique, l’intelligence artificielle et la data sont en pleine croissance, nos métiers évoluent et nos usages avec !

Comment faire pour être à la page, face à cette accélération croissante ?

Pour répondre à cette question, je suis allée rencontrer Alice Bircker, responsable domaine épargne patrimoniale au service IT. Alice nous explique pourquoi Generali se positionne comme un acteur de pointe dans le domaine de la data et de l’intelligence artificielle, au cœur des transformations technologiques, et les challenges à relever pour féminiser les métiers de l’IT.

On y va ?

Alice.

Extrait de la conférence d’Houleymatou Baldé - IT Woman Movement.

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Dans cet épisode, on parle DEI : Diversité, Equité et Inclusion !

Un sujet phare chez Generali, que nous aborderons notamment sous le prisme du genre, en compagnie de Didier Cadic, Responsable de l’innovation ayant suivi la formation MAP DEI à l’attention des managers, et Caroline Sculfort, ambassadrice LGBTQI+ et alliés.

Ensemble, nous nous interrogeons sur les pratiques inclusives mises en œuvre au sein du Groupe, mais aussi sur ce qu’on pourrait faire, pour développer encore et toujours plus, le bien vivre ensemble.

Je vous emmène ?

Alice.

Extrait de la conférence d’Houleymatou Baldé - IT Woman Movement

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