Die Erwartungen der Kunden steigen, die Arbeitsanforderungen insgesamt auch und das bei steigendem Wettbewerbsdruck.

In dieser Situation Kunden zu Wiederholungstätern zu machen und das auch noch so, dass es mir als Mitarbeiter/ Unternehmer Spaß macht, wäre die Lösung. Aber wie? Mit vielen anschaulichen Tipps und Tricks aus allen Bereichen des Kundenkontaktes gibt Lydia Albers Impulse für Ihren Arbeitsalltag. Diese Ideen stammen zwar größtenteils aus der Tourismusbranchen, lassen sich aber auf Ihre Arbeit in der Apotheke übertragen.

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Kontakt: [email protected] | www.lydiaalbers.com

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