SmallWOD时差同频

Vol. 8 什么是服务设计?硅谷设计师Jonny打造以人为本的体验


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如果说服务设计是一道“融合菜”,那么Jonny就是一位“以人为本”、给人们带来舒适体验的“设计大厨”——他让你在公园、机场等各个开放空间有着丝滑、顺畅的行动流程和生活体验。


从伦敦工作调动到硅谷,如何定义“好的服务”?不同国家的用户体验差异有多大?出海应用该如何打磨服务体验?除了收听我们的节目,也请下载 SmallWOD APP,来和 Jonny 聊聊!

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时间轴

00:12|为什么从英国搬来硅谷?

01:16|硅谷和伦敦的差异:加班文化 vs. 生活平衡

02:52|什么是“服务设计”?它与平面、工业设计有何不同?

04:38|不同国家的用户体验需求差异大吗?以国航贵宾厅设计为例

06:49|服务设计师像“城市规划师”?如何统筹复杂系统中的体验

08:14|“同一个公园”,美国和英国用户的需求怎么差这么多?

11:45|AI 会取代设计师吗?他为何不焦虑

12:33|一辈子做一件事已经不现实,AI 是好事?

17:58|如何做好出海产品的服务设计?三步建议送给你

22:19|服务设计的本质:用技术解决“古老问题”

24:12|快问快答:他最喜欢的服务设计案例是英国政府服务

25:37|海外生活中最难适应的事:早餐没有热干面

主持人:Alex

剪辑:Justin

封面:Zhanglin

制作:Debbie

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SmallWOD 名称来源于他乡遇故知的感慨“What a smallworld”,WOD 是 World Of Doer 的简写。SmallWOD 是一款着眼于在全球范围内迁居工作、生活区域的人的社交媒体平台,想要打造一个充满行动力和互助精神的小世界——身在海外,仍有归属。


在 SmallWOD 时差同频中,我们呈现这些已经身在海外行动者的故事,讲述大家正在做的事情,彼此之间的连接和追求。不论是在伦敦、东京还是新加坡,不论身在海外何处,我们向你发出邀请。SmallWOD APP 已经在各大应用商店。目前是用户邀请制,想要加入,请在评论区留言,或者联系我们。

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