Si certains se demandent encore à quoi servent les agences de voyages à l'heure de Booking, d'Expedia et de ChatGPT, les situations de crise rappellent leur rôle essentiel. Face aux annulations de vols, aux passagers bloqués à l'étranger et aux itinéraires à reconstruire en urgence, les agents de voyages mobilisent leur expertise et leurs réseaux pour trouver des solutions et accompagner leurs clients. Voici le témoignage de trois d'entre eux.

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