Unsere Kunden sind es mittlerweile gewöhnt, dass wir sie im Salon konsequent wegen des nächsten Termins ansprechen. Mittlerweile haben wir eine Vorausbuchungsquote von durchschnittlich 62 Prozent erreicht. Damit ist unser Minimalanspruch erfüllt, unsere interne Kennzahl für die Vorausbuchung liegt bei 60 Prozent. Das ging nicht von heute auf morgen, wir haben drei Jahre dafür gebraucht und sind immer noch mit höchster Konzentration hinter jedem einzelnen Termin her. Für mich ist die Vorausbuchung essentiell für den dauerhaften Erfolg unseres Betriebs.