В этом выпуске папа знакомится с методом дизайн-мышления — и настолько им проникается, что в конце подкаста желает ему здоровья!

Также я рассказываю, что такое Customer Journey Map, инсайты и CX, а из более интересного — как я чуть не загремела в полицию, а папа — как придумал игру для телеканала Россия.