Wenn im Wallis bei der Notrufzentrale 144 das Telefon klingelt, zählt jede Sekunde. In dieser Episode sprechen wir mit KWRO-Disponent Philipp Grand darüber, wie Einsätze im Wallis in Echtzeit koordiniert werden. Wie bleibt man unter Hochdruck ruhig? Und mit KWRO-Direktor Fredy-Michel Roten blicken wir zurück auf den Grosseinsatz rund um die Brandkatastrophe in Crans-Montana.