Schon der Taxifahrer weiß, dass er dahin fährt, wo der Kunde steht. Warum machen wir das im Wirtschaftsleben so oft noch falsch? Oftmals steht zwar im Manifest eines Unternehmens, dass kundenzentriert gehandelt wird, es lebt aber nicht. Dabei ist das Prinzip so einfach und schwer zugleich. Lerne in dieser Folge, wie due einfach über das Taxifahrerprinzip ins kundenzentrierte Handeln kommst.