Hostem 16. dílu našeho podcastu byl Vláďa Staněk, Head of Digital Channels & Transformation ve Vodafone, se kterým Michal probíral, co všechno je potřeba řešit pro zlepšování zákaznické zkušenosti napříč jednotlivými platformami, kde pro svou práci bere inspiraci, nebo třeba o zkušenostech se začleňováním UPC do struktur Vodafonu.