Dass der Patient immer mehr in den Fokus des Gesundheitssystems rücken sollte und auch rückt, ist keine Neuigkeit. Und auch im Marketing gilt nicht erst seit Steve Jobs Zitat: “You have to start with the customer in mind”, dass der Nutzer im Zentrum der Überlegungen und Aktivitäten eines Unternehmens stehen sollte. Doch wie sieht es im Praxismarketing aus und was konkret kann man tun, um nicht nur Nutzerorientiert zu agieren sondern sich gar einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen? Darum geht es in dieser Folge.
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