04: Lebensqualität mit deinem persönlichen QS-Management. Es war Weihnachtszeit. Unsere jüngste und damals noch kleine Tochter kam zu mir und fragte, ob ich ihr ein paar Nüsse knacken könne. Das hätte ich natürlich sehr gerne getan. Es war schließlich Weihnachtszeit. Aber wenn ich meine Tochter wörtlich nehmen müsste, hätte mir das doch so einige Schmerzen bereitet. Warum? Sie hatte das erste „n“ im Knacken vergessen. Und Nüsse zu knacken, ohne das erste n im Wort, […]