Sind unsere Konfliktlösöngsstrategien häufig der Grund für Konflikte? Jedes Jahr verursachen nicht gelöste Konflikte einen geschätzten Schaden von ca. 30 Milliarden Euro in Unternehmen. Daher brauchen wir neue Ansätze. In dieser Folge berichte ich über die Arbeiten vom Wort Work Institute, deren Arbeit ich sehr schätze. 

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