Der Nutzen eines Seelsorgedienstes hängt sehr stark ab von der „Beziehung“ des Seelsorgers mit der Person, die er betreut. Beziehung heißt, was für eine Atmosphäre in diesen Gesprächen existiert. Daher ist es sehr wichtig, wie sich ein Seelsorger verhält. Gottes Wort nennt uns eine Anzahl von Merkmalen, die ein Hirte entsprechend haben sollte.