Z tego odcinka dowiesz się:

• Dlaczego wizja windykatora zastąpionego przez sztuczną inteligencję jest dziś bardziej medialnym straszakiem niż realnym zagrożeniem oraz czemu wdrażanie przełomowych technologii w polskiej windykacji przypomina raczej wieloletni remont torów niż błyskawiczną rewolucję.
• Jakie są fakty dotyczące automatyzacji i zatrudnienia w branży windykacyjnej, dlaczego liczba spraw rośnie szybciej niż możliwości zespołów oraz czemu AI częściej działa jak technologiczny egzoszkielet dla windykatora niż jego bezwzględny zastępca.
• Czym różni się Asystent AI od autonomicznego Agentic AI, dlaczego boty świetnie radzą sobie z prostymi zadaniami, ale nadal przegrywają z człowiekiem w budowaniu odpowiedzialności, relacji i skutecznych negocjacji oraz jak już dziś wykorzystać AI do skrócenia pracy przy mailach, notatkach i codziennej administracji.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

Z tego odcinka dowiesz się:

• Dlaczego Twoje wezwania do zapłaty brzmią jak pismo z urzędu z 2004 roku – rozbijamy na czynniki pierwsze 13 bolesnych błędów z jednego krótkiego komunikatu (w tym legendarne „niniejszym”, ukrywanie sprawcy i traktowanie klienta jak arkusza w Excelu).
• Jak urzędy, banki i liderzy rynku robią rewolucję, której Twój dział windykacji nie może przegapić i co ma z tym wspólnego Winston Churchill oraz unijne fundusze, których nikt nie kumał.
• Jak prostym językiem wygrać walkę o zamroczony umysł dłużnika i dlaczego zamiast nominalizacji, ciężkich rzeczowników i sztucznej grzeczności, skuteczniejsza okazuje się perswazja połączona ze standardem prostego języka. 

-------------------
Wpisy na blogu z kategorii prosty język: https://architekciwindykacji.pl/category/prosty-jezyk/ 
Wpis na blogu z przykładowymi wezwaniami w standardzie prostego jęyka: https://architekciwindykacji.pl/wezwanie-do-zaplaty-3-0-jak-uproszczenie-tresci-i-grafika-moga-zwiekszyc-skutecznosc/

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

Z tego odcinka:

• Dlaczego komunikaty typu „musisz bardziej chcieć” albo „to jest proste” potrafią skutecznie zabić motywację windykatora.
• Jak odróżnić brak kompetencji od braku pewności siebie i co manager powinien zrobić zamiast rzucać pustymi hasłami.
• W jaki sposób feedback, odsłuchy i codzienna komunikacja mogą rozwijać ludzi… albo po cichu ich demotywować.

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

Z tego odcinka:

• Dowiesz się, dlaczego scenki rekrutacyjne często wprowadzają w błąd i jak zamiast nich trafniej oceniać realny potencjał kandydata,
• Poznasz konkretne pytania i sygnały, które pozwolą Ci wychwycić kluczowe cechy: sumienność, niską neurotyczność i zdrową ugodowość,
• Zrozumiesz, jak odróżnić „dobre gadanie” od prawdziwego działania, żeby nie przepalać czasu i budżetu na nietrafione rekrutacje. 

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

Z tego odcinka dowiesz się:

• Dlaczego „charyzmatyczny i sprzedażowy” kandydat często zawodzi w realnej pracy i gdzie najczęściej popełniamy błąd w rekrutacji;
• Które cechy osobowości naprawdę przekładają się na wyniki w windykacji (i dlaczego sumienność zjada wszystko inne na śniadanie);
• Jak wykorzystać model Wielkiej Piątki, żeby odróżnić dobre pierwsze wrażenie od realnego potencjału wynikowego;

Źródła badań wykorzystanych w odcinku:
Grant 2013
 https://faculty.wharton.upenn.edu/wp-content/uploads/2013/06/Grant_PsychScience2013.pdf
Sawyer 2009 
https://www.researchgate.net/publication/240260382_Call_center_employee_personality_factors_and_service_performance
Barrick, M. R., & Mount, M. K. (1991)
https://www.researchgate.net/publication/227762759_Employee_wellbeing_in_call_centres https://www.sitesbysarah.com/mbwp/Pubs/1991_Barrick_Mount.pdf
Harrington 2022 
https://publications.aston.ac.uk/id/eprint/41165/1/_Journal_of_Politeness_Research_Helping_you_to_pay_us_Rapport_management_in_debt_collection_call_centre_encounters.pdf
-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

Z tego odcinka dowiesz się :

• Dlaczego zwiększanie liczby telefonów nie poprawia wyników i gdzie naprawdę leży problem
• Jakie 5 kluczowych narzędzi decyduje o skuteczności windykatora (i jak je rozwijać w zespole)
• Jak budować system pracy i treningu, który realnie podnosi efektywność, a nie tylko aktywność

Szkolenie z odporności psychicznej dla windykatorów: "Uodpornieni"
https://architekciwindykacji.pl/szkolenie/szkolenia-z-odpornosci-psychicznej/
-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

Z tego odcinka dowiesz się :

• kiedy arkusz odsłuchowy kłamie,
• dlaczego windykator osiągający wysokie odzyski bywa oceniany jako przeciętny,
• co tak naprawdę powinien mierzyć arkusz, żeby wspierał rozwój, a nie tylko kontrolę.

Szkolenie trenerskie: 
https://architekciwindykacji.pl/szkolenie/szkolenia-trenerskie/ 
-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

„Jeśli zapytasz swoich windykatorów: jak wam się pracuje?
- w porządku – odpowiedzą najczęściej
A  czy wszystko jasne? – pewnie.
a może coś trzeba zmienić? – nie, jest OK.

Tylko jakoś dziwnie wyniki nie zawsze chcą się z tym zgodzić.
I właśnie o tym, czego Twoi windykatorzy Ci NIE mówią, jest ten odcinek. 

-------------------

Ankieta dla windykatorów.pdf

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

• Dlaczego nawet dobre szkolenia windykacyjne często kończą się efektem jojo już po kilku tygodniach?
• Co powinno wydarzyć się przed, w trakcie i po szkoleniu, żeby wiedza faktycznie zaczęła pracować w rozmowach z klientami?
• Jak zaprojektować proces rozwojowy, który utrzymuje efekty, zamiast liczyć na jednorazowy zryw motywacyjny?
• Dlaczego odsłuchy i coachingi tak często nie działają i co zrobić, żeby były realnym wsparciem, a nie karą?
• Jak chronić nie tylko rozwój windykatorów, ale też managera i trenera, przed frustracją i poczuciem, że „zrobiliśmy wszystko, a i tak nic się nie zmieniło”?

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

5 windykacyjnych mitów, które blokują rozwój

1. Każdy klient jest inny
2. Jak mówi, ze nie ma pieniędzy to nie ma
3. Pan mnie nie straszy
4. Nie mogę być asertywny, bo klient musi wrócić
5. U mnie to nie działa

-------------------
Szkolenia windykacyjne inne niż wszystkie 
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl