Windykować i nie zwariować

W tym odcinku: 

• pokażę, dlaczego dobry wynik nie zawsze oznacza maksymalnie wykorzystany potencjał sprawy,
• przyjrzymy się osobom, które robią mnóstwo szybkich rozmów i dzięki temu osiągają świetne statystyki,
• zastanowimy się, dlaczego taki pracownik może być rewelacyjny w tabeli wyników, ale niekoniecznie powinien być wzorem do naśladowania dla całego zespołu.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

Z tego odcinka dowiesz się:
• dlaczego zdanie „kiedyś mi się chciało, dzisiaj mi się nie chce” nie jest jeszcze diagnozą,
• jakie siedem przyczyn może stać za spadkiem motywacji windykatora,
• co może zrobić sam windykator, manager i trener, kiedy widzą, że człowiekowi coraz mniej chce się dobrze wykonywać swoją pracę.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

Z tego odcinka dowiesz się:

1. 1. Co ma wspólnego poziom kortyzolu we krwi mieszkańców Berlina i kwiatek na Twoim biurku z elastycznością w neutralizowaniu wymówek dłużnika?
   2. Co lepije regeneruje: bieganie wzrokiem po zielonych liściach czy przeglądanie rolek na TikToku i dlaczego wybierasz to drugie?
   3. Jak ergonomia, zmiana światła i tzw. szum różowy potrafią podnieść produktywność zespołu w call center o ponad 40% i zatrzymać rotację, zanim ludzie zaczną składać wypowiedzenia.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

Co w odcinku:

• Czy Twój prywatny stosunek do ram i reguł ma wpływ na to z jaką pewnością siebie windykujesz.
• Czym jest prawdziwy szacunek do dłużnika i dlaczego matkowanie czy moralizowanie to najgorsza rzecz, jaką możesz zrobić na słuchawce.
• Dlaczego dojrzały windykator jest jak dentysta i jak rama poznawcza chroni przed szybkim wypaleniem zawodowym.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

Co w odcinku:

• Rozbijemy na czynniki pierwsze twarde badania nad ramowaniem komunikatów i sprawzimy dlaczego psychologiczny ból straty jest dwukrotnie silniejszy niż radość z zysku.
• Zmapujemy konkretne sytuacje w rozmowie – czyli kiedy pokazywać STRATY, a kiedy bardziej opłaci się skupić na KORZYŚCIach.
• Otrzymasz gotowy, 4-etapowy Model Hybrydowy do zastosowania na co dzień  

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

Słuchając odcinka: 

• Poznasz 3-stopniowy model (Feed Up, Feed Back, Feed Forward), który zmienia odsłuch z „sądu nad pracownikiem” w precyzyjny trening kompetencji.
• Dowiesz się, jak chwalić, żeby ludzie chcieli testować nowe techniki, zamiast panicznie chronić swój wizerunek "eksperta".
• Nauczysz się kierować uwagą windykatora, aby przy kolejnym telefonie nie zastanawiał się nad tym, czy jest "dobry", tylko wiedział dokładnie, który konkretny wzorzec ma dzisiaj przetestować.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

Z tego odcinka dowiesz się:

• Dlaczego mit „wypalenia z pasji” jest szkodliwy i co o wypaleniu zawodowym mówi współczesna nauka oraz definicja WHO.
• Jak sprawdzić stan faktyczny w zespole, wykorzystując kwestionariusze OLBI i LBQ zamiast opierać się na potocznym „jakoś to będzie”.
• Które zasoby organizacyjne faktycznie chronią przed wypaleniem, a które są jedynie „plastrem” na poważny problem systemowy.

Link do kwestionariusza wypalenia zawodowego OLBI:
[Pobierz excel]

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

Z tego odcinka dowiesz się:

• dlaczego mierzenie NPS w windykacji może osłabiać skuteczność negocjacji,
• jak strach przed negatywną oceną wpływa na decyzje i odwagę windykatorów podczas rozmów,
• po czym rozpoznać, że Twój zespół bardziej walczy o wysokie oceny niż o realny odzysk należności.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

Z tego odcinka dowiesz się:

• Dlaczego najlepsi windykatorzy działają jak chirurdzy – i dlaczego próby bycia „artystą” w słuchawce zazwyczaj kończą się stratą kasy.
• Autopilot, który zabija wyniki – jak złapać moment, w którym przestajesz słuchać klienta i zaczynasz brzmieć jak zepsuty bot.
• Sekret 25% schematu – dlaczego Twój zespół używa tylko najprostszych elementów rozmowy i jak to szybko zmienić, żeby domykać wpłaty.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl 

Z tego odcinka dowiesz się:

• Dlaczego wizja windykatora zastąpionego przez sztuczną inteligencję jest dziś bardziej medialnym straszakiem niż realnym zagrożeniem oraz czemu wdrażanie przełomowych technologii w polskiej windykacji przypomina raczej wieloletni remont torów niż błyskawiczną rewolucję.
• Jakie są fakty dotyczące automatyzacji i zatrudnienia w branży windykacyjnej, dlaczego liczba spraw rośnie szybciej niż możliwości zespołów oraz czemu AI częściej działa jak technologiczny egzoszkielet dla windykatora niż jego bezwzględny zastępca.
• Czym różni się Asystent AI od autonomicznego Agentic AI, dlaczego boty świetnie radzą sobie z prostymi zadaniami, ale nadal przegrywają z człowiekiem w budowaniu odpowiedzialności, relacji i skutecznych negocjacji oraz jak już dziś wykorzystać AI do skrócenia pracy przy mailach, notatkach i codziennej administracji.

-------------------
Szukasz szkolenia windykacyjnego dla swojego zespołu?
Zajrzyj do naszej oferty - www.architekciwindykacji.pl 

-------------------
Książki dla windykatorów - www.podrecznikwindykatora.pl