Quem é que nunca ouviu essa frase: "Precisamos Conversar!" e imediatamente se sentiu mal por conta dela. Uma boa conversa começa por um convite adequado, mas tem que ter uma estrutura (um design) que favoreça a comunicação. Interrupções, pressa para se concluir, respostas sem pensar - será que você vai se enxergar nessa situação? Eu certamente me vi ali em várias destas. Nesse episódio, exploro o que tenho lido e ouvido a respeito de se ter uma boa conversa.