Die Geschäftsführung eines Unternehmens sollte schon wissen, was im Unternehmen eigentlich getan wird. Ist doch klar, oder? Eben nicht. Wir haben in ganz, ganz vielen Fällen Menschen, die in Unternehmen eingesetzt werden. Gerade in größeren Unternehmen, wo man dann am Ende sagt Ja, gut, ich habe mir die Zahlen angeschaut, ich steuer das Unternehmen nach gewissen Kenndaten. Das reicht in der Regel aber nicht, denn was tatsächlich im Unternehmen passiert, weiß man dann nicht. Dabei kann es helfen in verschiedenen Perspektiven zu denken. Also die Sicht der Kunden, der Prozesse und der Mitarbeiter und natürlich wie eingangs erwähnt auch die finanzielle Perspektive. Mehr dazu in dieser Episode!