Wszyscy jesteśmy klientami

Cześć, to ostatni odcinek podcastu... może nie na zawsze, ale na pewno na jakiś czas. W tym odcinku rozmawiam z Joanną Binkiewicz, magister sztuki, przedsiębiorczynią i projektantką wnętrz, która podkreśla znaczenia SŁUCHANIA ZE ZROZUMIENIEM.

Asia od kilkunastu lat działa w branży, która wchodzi klientowi mocno do strefy prywatnej. Bez odpowiedzi na pytania o codzinne nawyki klienta w tej branży nie ma dobrej obsługi. Praca z pasją to ważne, według Joanny, w pracy z klientem, a ja nie mogą się z nią nie zgodzić. Zapraszam do posłuchania naszej rozmowy.

To bardzo kobiecy odcinek, bo z kobietą, która od kilkunastu lat prowadzi biznesy, które ZAWSZE związane są mocno z kobietami. W tym odcinku posłuchasz krótko i na temat między innymi o tym, co daje start własnego biznesu w wieku 25 lat. 

Oczywiście będzie też o klientach zarówno z perspektywy relacji B2C jak i B2B. Uważność i słuchanie to podstawy, które podkreśla moja rozmówczyni, Aneta Stępnik, przedsiębiorczyni, trenerka mentalna i właścicielka nieruchomości dla branży beauty.

Masz 15 minut? Posłuchaj naszej szybkiej rozmowy i daj znać czy to podejście do klienta jest Ci bliskie.

Cześć, to 34 odcinek, w którym skupiamy się mocniej na kliencie w branży eCommerce. Z powodzeniem wskazówki od mojej rozmówczyni, czyli Eli Ustupskiej, która jest współwłaścicielką w firmie zajmującej się między innymi usprawnianiem sklepów internetowych, mogą wykorzystać osoby obsługujące klienta b2b. Ela wie, jak wykorzystać automatyzacje dla lepszej obsługi klienta, ale wie też jak ważne jest słuchanie klienta.

Posłuchaj naszej rozmowy i daj znać czy też uważasz, że przytoczone rozwiązania są dobre w każdej branży.

Cześć, w tym odcinku rozmawiam z moją imienniczką z ponad 30 letnim stażem jako przedsiębiorca, Katarzyną Rusin. Posłuchaj o przepisie na sukces w pracy w klientem według Katarzyny. To ważne zdanie o etyce w biznesie i o relacjach, ale także o ciągłym rozwoju i wychodzeniu ze strefy komfortu. Pracując głównie z przedsiębiorcami, wyceniając biznesy, moja rozmówczyni zwraca uwagę na ważne elementy w pracy z klientem. Jak myślisz, klient nasz Pan?

Cześć, w tym odcinku rozmawiam z Martą Biegańską, specjalistką do spraw BHP i prawa pracy, która działa głównie z klientami biznesowymi, a konkretnie z pracodawcami. Marta postawiła sobie za cel także edukowanie w zakresie najważniejszych kwestii związanych z przepisami BHP i świetnie robi to także online, koniecznie sprawdźcie.

Jako klient ceni między innymi zaangażowane podejście do klienta. Nie zdradzam szczegółów. Posłuchajcie najnowszego odcinka!

Cześć, ten odcinek to rozmowa z przedsiębiorczynią z pokaźnym stażem, która wypracowała już mocno spersonalizowane podejście do klienta. Olga Gajocha, bo to o niej mowa, jako fotograf pracuje zarówno z klientem indywidualnym, jak i firmami i od lat szlifuje obsługę klienta. Jak wygląda omnichannel u fotografa? Co jest ważne według Olgi dla przedsiębiorcy w pracy z klientem? Poznaj odpowiedź na te i inne pytania, posłuchaj najnowszego odcinka. Daj znać w komentarzu co jest ważne dla Ciebie, jako dla klienta.

Cześć, w tym odcinku będzie sporo o sprzedaży, bo moja gościni to ekspertka w tej dziedzinie. Anna Armata-Hauke to trenerka sprzedaży, która odczarowuje myślenie o niej. Mając 20 letnie doświadczenie postanowiła też się nim dzielić na swoich social mediach. Gorąco polecam, znajdźcie ją w sieci :)

Ten odcinek to dobra okazja dla wszystkich, którzy chcą poprawić swoje umiejętności sprzedażowe oraz dla tych, którzy nie lubią sprzedaży, bo mogą popatrzeć na nią trochę inaczej. Obsługa klienta jest nierozerwalnie połaczona właśnie ze sprzedażą i warto o tym pamiętać.

Z rozmowy dowiesz się, jak skutecznie przyciągać uwagę potencjalnych klientów, jakie są najlepsze strategie sprzedażowe i jak budować trwałe relacje z klientami. Wszystko w pigułce;) Zapraszam do odsłuchu. Daj znać w komentarzach, jak Ci się podobał odcinek.

To odcinek z wiedzą od praktyka obsługi klienta face to face. To rozmowa z kobietą, która wiedzę zdobywała kilkanaście lat pracując w obsłudze, na pierwszym froncie, po to by 5 lat temu założyć własną firmę i wykorzystać swój potencjał. W tym odcinku posłuchasz rozmowy z Katarzyną Białas, która stawia na rozwój w oparciu o wiedzę, która wie co to etat i co to znaczy własna działalność. Cieszę się, że kolejny raz mam okazję rozmawiać z praktykiem, który wie, że w obsłudze klienta ważna jest jakość i na to stawia.

Posłuchaj mojej rozmowy z Katarzyną i daj znać w komentarzu czy zgadzasz się ze stwierdzeniem, że podejście do klienta, lubienie pracy z klieentem ma znaczenie.

Cześć, to pierwszy odcinek w nowym roku i pierwszy w nieco zmienionej formule. Nadal rozmawiamy o kliencie, jednak częściej patrzymy z perspektywy przedsiębiorcy czy osób zarządzających firmą.

Ten odcinek jest też wyjątkowy, bo rozmawiam z Dagmarą Kokoszką-Lassotą, u której dwa lata temu byłam na webinarze, a teraz mam przyjemność gościć ją online i podpytać o bycie klientem.

Nie będę reklamować tu Dagmary, bo w Googlach dużo znajdziesz ;), powiem tylko, że ma swój kanał na Youtube, a też nie raz gościła w podcastach, radiu czy różnego rodzaju konferencjach.

W tej rozmowie będzie o kliencie okiem przedsiębiorczyni, która otwiera swoją trzecią firmę, a także okiem specjalistki e-marketingu i sprzedaży.

Jak się pewnie domyślasz znowu podkreślę, że personalizacja jest nadal jeszcze pomijana, mimo, że już nie jest nowością. 

Posłuchaj o relacjach z klientem, o budowaniu sprzedaży.

Zapraszam do odsłuchu.

Daj znać czy nieco zmieniona formuła jest ok:)

Na mojej stronie znajdziesz zawsze wszystkie odcinki:

imanage4u

Udało się, tuż przed końcem roku przygotowałam nowy odcinek. Tym razem zmotywowała mnie moja gościni, Joanna Toborek, która w rozmowie poruszyła wiele wątków odnośnie obsługi klienta nie tylko z perspektywy Polski. Może zgadniesz, która nacja według Joanny jest w obsłudze godna podziwu?

Daj znać w komentarzu czy zgadłaś/eś a może masz inne zdanie.

Joanna tuż przed pandemią wróciła do Polski i po zebraniu doświadczeń jako ceramistka w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Wielkiej Brytanii czy Norwegii postanowiła w ojczyźnie wprowadzać światowe trendy w swojej branży. Posłuchaj jakie trendy uśmiechu i obsługi promuje Asia.

Zachęcam pierwszy raz do komentarzy, bo moim celem za rok jest podwojenie słuchaczy, ciekawe czy mi się to uda ;)

Tymczasem zapraszam do odsłuchania naszej rozmowy, tradycyjnie o obsłudze klienta.