Zarządzanie jakością oznacza ciągłe dążenie do doskonałości i upewnianie się, że to, co robi Twoja firma jest dostosowane do celu i nie tylko takim pozostaje, ale stale się doskonali i wyprzedza konkurencję.

Niektórzy jednak (zwłaszcza w biznesie e-commerce) chcą iść na skróty, a o jakości swoich produktów próbują przekonać konsumentów za pomocą fałszywych, internetowych opinii i recenzji, ufając skuteczności zasady dowodu społecznego.

Z kolei, my – konsumenci, z zadziwiającą naiwnością dajemy sobą w ten sposób manipulować. W końcu szerokie grono zadowolonych odbiorców nie może się mylić, prawda?

Dzisiaj porozmawiamy o fałszywych opiniach w internecie dotyczących jakości produktów. Jak powstają? Jak je kategoryzować? No i jakie kary mogą spotkać tych, którzy wybierają drogę na skróty, zamiast oferować realnie jakościowy produkt swoim klientom.

Jeżeli taka tematyka Cię ciekawi, to niezależnie od tego, gdzie jesteś – jeśli masz wolne 20 minut, zachęcam Cię do wysłuchania odcinka!

Więcej o Engave >>>

Więcej wiedzy >>>

Social Media >>>

Platforma Qompana >>>