*短短十分鐘, 讓你說話「 不難聽」 !! 成為一個讓人覺得「 舒服」 的人
*上對下「 垂直式」溝通很容易讓你被「 討厭」喔!
*「好棒喔」、「不錯喔」、「做得很好」這些語句好像很正面，
     萬萬沒想到其實也會讓人感到「不舒服 」................