株式会社武蔵野の小山昇社長が、豊かな経験をもとに、中小企業経営についてわかりやすく解説します。ゲストは、文唱堂印刷株式会社 代表取締役社長の橋本唱市さんです。「人材育成で発展する会社」特集３回目は、「クレーム対応」と題してお送りします。