本集探讨通过管理新客户采纳与现有客户使用行为来推动有机销售增长的策略。节目介绍“采纳漏斗”（认知、吸引力、可获得性）模型，并解释如何弥补各阶段的差距。讨论还包括通过提高客户满意度、增加使用频率与购买量、简化重复购买流程来提升客户生命周期价值的方法。