2月13日，网传重庆一星巴克工作人员，以影响品牌形象为由，驱赶门口吃盒饭的民警，并恶意投诉。2月14日，星巴克发表声明并致歉，声明称：因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时，因言语不妥引发沟通误会。有人认为星巴克道歉不诚恳负分滚粗，有人认为偶发事件不应上纲上线。对此，你怎么看？