Đoạn văn này giải thích cách xử lý khách hàng dò giá trong ngành forwarder, những người sử dụng báo giá của bạn để ép nhà cung cấp hiện tại của họ. Tác giả khuyên bạn nên bình tĩnh và chấp nhận việc bị lợi dụng nhẹ ban đầu, vì điều này cho thấy bạn đã nằm trong danh sách cân nhắc của khách hàng. Chiến lược bao gồm việc tiếp tục gửi báo giá nhưng khéo léo lồng ghép các giá trị gia tăng như lịch trình chi tiết và khả năng hỗ trợ đặc biệt, đồng thời chặn bớt tình trạng bị lợi dụng một cách lịch sự. Cuối cùng, điều quan trọng là kiên nhẫn và duy trì liên lạc một cách chuyên nghiệp, vì sự kiên trì và đáng tin cậy sẽ dẫn đến việc khách hàng chuyển sang sử dụng dịch vụ của bạn khi nhà cung cấp cũ gặp vấn đề.