你有沒有過這種感覺
明明已經講很多次，
但事情還是沒有改變？

在診所裡，最常見的不是「不會溝通」，
而是——我們太急著讓對方理解我們。

這一集《牙科茶水間》，
Cherry 不談大道理，
直接帶你拆解診所最常見的三種溝通情境：

✔ 向上溝通：怎麼講，醫師才不會防衛？
✔ 平行溝通：為什麼同事之間總是卡在「我覺得」？
✔ 向下溝通：為什麼講很多次，對方還是不會做？

你會發現，
多數溝通卡住的原因，不是技巧不夠，

而是
👉 我們一直在「說服」，卻沒有在「對話」。

🎧 歡迎分享給你們診所那位最常在「幫大家翻譯」的助理長
也歡迎留言告訴我，你最卡的是哪一種溝通情境

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CEO Cherry的右腦時間[沐思學院]

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EP13 : 沐思學院?!Cherry的自我對話
「你在試著打造一個無毒的職場。」
這是一位教練夥伴跟 Cherry 說的一句話。
這集，Cherry 想聊聊沐思學院誕生的故事
不是一個正式的發布公告，
而是一段很真實的自我對話：
為什麼要做這件事、助理這個職業值得更好的未來，
以及這幾年的教練式管理，是怎麼在診所裡慢慢長出來的。
本集聊到：
✅ 一場讓人震撼的月例會，討論的是離職的人
✅ 「平等」是從一位新夥伴說出的關鍵詞
✅ 助理這個職業，為什麼值得更完整的培育系統
✅ 教練式管理，在診所裡是什麼樣子
✅ 沐思學院的兩個初衷
如果你也在想，怎麼讓職場少一點毒、多一點溫度
歡迎來這裡坐坐。

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EP12 : 兩種領導，兩個結局 | 用主公與無慘，看診所的領導與文化選擇

同樣是領導，為何組織成果差很大？
本集用《鬼滅之刃》裡的兩種領導者——主公與無慘
對照現實診所的管理狀況。

你會看到：
信念型領導如何讓文化自己運轉 ?
高壓管理何時有效 ?
真正的「自動化」為何是由信任與安全感支撐?

讓我們一起回到日常，
調整你說話與決策的方式，
讓團隊在沒有你時也能做對決定喔 !

本集重點 :

• 同樣是領導，為何結局不同？
• 主公的三個關鍵：適切透明、共感尊重、把信念放進系統
• 無慘式強勢指責：高效率背後的人心代價
• 高壓不全錯：何時剛、何時柔的判斷
• 診所現場：文化驅動的「自動化」長什麼樣
• 收尾思考：你想把什麼信念植進團隊？

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EP11 :【鬼滅職場學】職場裡的半天狗——懦弱也是一種毒？！

👹《鬼滅之刃》裡的半天狗，看似無害、實則最危險。
他永遠喊「我很可憐」、永遠說「不是我的錯」，
但所有惡意與破壞，卻都藏在這份懦弱底下。

在職場裡，你是否也遇過這樣的人呢 ?

• 出錯就推責，永遠是別人的問題
• 用「可憐」換取同情，卻不願成長
• 藏在情緒後面，讓團隊陷入內耗

這一集，我們來聊聊：

• 半天狗的懦弱與推責型人格
• 戀柱「以愛」對抗扭曲的隱喻
• 炭治郎「停損」背後的大義與勇氣
• 從鬼滅看職場管理的五個啟示：傳承與教學、思辨與覺察、溫柔的堅定

這一集不是動漫解說，而是一場職場的人性寫照
在你身邊的半天狗，也許不只一個
但更重要的是
當面對困難時，你會選擇成為哪個角色？

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EP10 : 「多一點薪水，卻少一點快樂？」年輕人拒絕主管職的祕密

升主管，在上一個世代是成功的象徵
但在今天，越來越多年輕人選擇拒絕這條路。
為什麼會這樣？是怕壓力太大，還是單純不想承擔？
在這一集
Cherry想跟你聊聊年輕人
不願當主管的 六大心理原因

同時也會分享診所的真實觀察：
Z 世代主管的嚴格與焦慮、Y 世代主管的包容與消耗
以及老闆如何設計多元發展路徑
讓人才不用「非得升主管」才算成功

✔️ 如果你正在猶豫要不要升主管
這集可以幫助你更清楚判斷自己適不適合
✔️ 如果你是老闆或主管
也能從這一集找到更理解世代、減少落差的管理方式


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EP9 : 停更一個月?! Cherry 到底忙什麼?!

給所有在「人」事中掙扎的你，我回來了!!!
充飽電回歸，結果發現最大的挑戰不是工作，
而是診所裡各種精彩的「人際關係小劇場」！
上演著醫、病、助的三角關係，還有新舊夥伴的磨合日常^^

如果你也覺得「搞定人比搞定專業還難」，
那這集就來跟Cherry喝咖啡聊是非~
聽我碎碎念這些沒有SOP的闖關難題，
再偷偷塞給你一個正在進行中的新計畫預告喔!!!!

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EP8 : 創意不是違規，是SOP職場的生存智慧

在牙科這種流程至上的產業裡，
你願意給團隊多少彈性與信任呢？
我們習慣強調標準化、規範、效率，
但那些真正讓診所變得「不一樣」的亮點，
往往不是來自SOP，而是來自 "人的創意 "。

我們曾看過：

✔️ 助理自發調整教學流程，只因她觀察到資深同事快被新人「淹沒」
✔️ 為疲憊醫師擋掉突襲的業務，只因她知道什麼是「補位」的默契
✔️ 病人小禮物的包裝從選袋、貼紙、卡片到綁帶，全是團隊親手設計
✔️ 無障礙通道的木板，最後變成了診所的端景櫃體，只因她們想讓空間美一點

這些都不是SOP會定義的工作，
卻是讓我們的診所有靈魂、有溫度的關鍵。

💡讓創意思維長出來，就是管理進化的關鍵。

制度是骨架，創意是肌肉
人，正是讓整個團隊動起來、活起來的靈魂。

🎧 本集《牙科茶水間》，我們來聊聊：
如何讓SOP與創意共存，打造真正有彈性的團隊文化

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EP7 : 感覺到病患越界時，助理該怎麼辦 ? 

「他是故意的嗎？還是我想太多？」

助理與病患的距離既親近又難以設限，
尤其面對特殊身分病患（如自費患者、醫師親友等）更是壓力重重。

這一集，我們會談到 ：

• 如何從模糊不適中覺察邊界被侵犯？
• 「非語言訊號三層覺察法」快速判斷你是不是真的不舒服了！
• 除了話術，還有高規格防護的「VVIP應對法」來保護自己
• 管理者該怎麼看懂助理的保護行為背後的求救訊號呢？

📍性平不是只有女性要關心，
每一位團隊成員都值得在職場中被好好對待與尊重。

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EP6 : 醫師與助理的距離感：專業還是越界？

茶水間迎來第一次聽眾敲敲碗系列囉!!!!
而這個主題也超敏感超重要的!!!!!!
診所裡常聽到的職場鬼故事??
當醫師靠得有點近，助理感到不自在，到底要不要講？
說出來會不會被當成玻璃心？
還是這根本就該被重視呢？

📌本集你將會聽到：

性別平等工作法修法重點：10人以上診所也要有申訴制度
越不越界不是行為者的主觀想法，而是對方是否感到「不舒服」
幽默提醒距離感的話術🤣
院長與Cherry的親身故事，讓你知道「不是只有女生會不舒服喔」
經營者、主管應該怎麼回應這類問題，才不會讓人寒心？

📣下一集預告：如果是病患對助理越界，又該怎麼辦呢？

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EP5 : 主管該怎麼挑？教你從日常觀察發現團隊人才！

不是做最久的人就適合升主管，
也不是技術最好的人就一定能帶人。
那診所裡的主管，到底該怎麼挑？

這一集我們不談資歷、不看年紀，
而是帶你從人格特質與日常行為來判斷，
如何找到適合擔任行政、人資、公關與教學主管的團隊成員！

🔍 本集亮點包含：

• 三大主管選才迷思，你中幾項？
• 行政 vs 教學主管：都是邏輯型，差在哪？
• 人資 vs 公關主管：誰的情商負荷更高？
• 5 個實用觀察法，幫你看出誰是真潛力股
• 所有主管都該練習的：自我覺察與情緒管理

📌 這集很適合這樣的你：

• 如果你正在觀察誰可以升主管
• 如果你自己也在思考是否適合當主管

管理，真的是另一門專業，不衝突、也值得被尊重。

這集Cherry的聲音真的很拚阿~
竟然還有人說生病的聲音比較好聽.....

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