La calidad es un objetivo de cualquier actividad económica, que se está convirtiendo en una estrategia de competitividad, superando la aceptación inicial de la estrategia de marketing.
La educación se desarrolla en un marco formal que manifiesta resistencias a los cambios y funciona por inercia, por ello nuestro sistema educativo busca una nueva identidad institucional, organizativa y curricular en una sociedad compleja.