当你再也不用填纸质文件了会是什么样子？在爱沙尼亚，这已经成为了现实：公民们可以在网上进行几乎所有的公共服务。多亏了这个国家级的，被称作“线上爱沙尼亚”的规模宏大的后苏联数字改革，人们可以在笔记本电脑上建立公司，甚至是参与选举。这个项目的专家之一，安娜 · 派佩罗（Anna Piperal）， 解释了这个“电子政府”背后的核心设计原则，还说明了为什么世界上其他国家应该效仿爱沙尼亚，以根除过时的官僚制度并重建公民信任。