فصل اول مقدمه‌ای برای بقیه فصلهای کتاب هست. نویسنده بطور مختصر توضیح میده که چرا تکنیکهای مذاکره‌ای که در دانشگاهها تا حالا تدریس میشده کافی نیستن و چرا ایجاد حس مثبت قبل از شروع مذاکره باید هدف اول ما باشه.

Book on Amazon: https://www.amazon.com/Never-Split-Difference-Negotiating-Depended/dp/0062407805