En lo personal o en lo profesional, cualquier conflicto aparece cuando las posiciones parten de la base del “yo gano, tú pierdes”, o cuando entre ambas no existe el respeto mutuo ni la empatía, o cuando el diálogo se basa en las posiciones en lugar de en los intereses, algo que solo lleva al choque de posturas y al riesgo de entrar en una escalada de desencuentros.